In de zorg draait het om het contact tussen de patient en de medewerker. Warme en menselijke relaties zijn helend voor alle partijen. Maar wat gebeurt als relaties verstoord worden? En hoe los je dat op? In deze blog een uitleg over een verstoring in geval van “dubbele belichting”, : wat het is, hoe dat op te sporen en op te lossen valt…

De medewerkers, team, organisatie maar ook de familie van de cliënt vormen het systeem rondom de cliënt. De laatste tijd is hier de factor ‘commercie’  aan toegevoegd. De noodgedwongen cultuur omslag brengt taken en competenties met zich mee waar velen nog niet voldoende bekend mee zijn, terwijl de dagelijkse taken gewoon door moeten gaan.

Voorbeeld:

Door werkdruk kan het gebeuren dat taken weliswaar vakkundig maar (te) snel of te onpersoonlijk afgehandeld worden. Met als gevolg dat de cliënt zich niet gezien of gehoord voelt. Dit heeft een nadelige uitwerking op de hele verstandhouding van organisatie tot thuisfront van de patiënt. Vanuit perspectief van organisatie, het team, de medewerker, de patiënt en commercieel oogpunt is dit niet wenselijk.

 

Het goede nieuws is

dat door systemisch opsporen van patronen en valkuilen duidelijk kan worden welke aanpassingen nodig zijn. Ook hulpmiddelen komen in zicht. Brainstormsessies kunnen worden ingezet om tot nieuwe werkwijzen te komen. Eventueel extra benodigde competenties worden individueel of groepsgewijs getraind om de nodige vervolg stappen te kunnen zetten.

 

Resultaat:

  • De verhoudingen tussen de medewerker en de cliënt verbetert, wat voor beiden helend werkt.
  • De cliënt voelt zich gehoord en gezien en voelt zich positief t.o.v. uw medewerkers en organisatie
  • Voor de zorgprofessional is het verfrissend om op een ander manier met het werk om te kunnen gaan
  • Een inzicht is vaak al voldoende voor een verandering.

vertel mij meer 

 

Reactie cliënt: “Ik heb dit als een zeer effectieve en doelgerichte manier van werken ervaren.”
Voorbeelden van opsporen en opheffen van vraagstukken van de medewerker en de cliënt vind je in mijn blogs.

 

dit wil ik ook wel 

 Cliëntvraagstukken:

  • Hoe kan ik zonder extra kosten de cliënt weer centraal stellen?
  • Hoe verbeter ik de verstandhouding tussen de medewerkers en de cliënt?
  • Hoe zorg ik voor meer rust en plezier op de werkvloer?
  • Hoe kun je je zorgtaken uitvoeren op zo’n manier dat het jouw organisatie recht doet in de markt zodat deze een magneet wordt voor andere cliënten?
  • Hoe kun je de benodigde competenties aanboren?

Heb je vragen? laat het me weten en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.
Voor direct persoonlijk contact bel: 06-54384385 voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

 

Waarom OF WOOD        Zorgpakketten

 

Wil je kennismaken met systemisch werken? Ter introductie bied ik een laagdrempelige workshop ‘systemisch werk’ aan. Daarin kun je ervaren wat deze manier van werken voor jou en jouw team(leden) kan betekenen.

JA IK WIL KENNISMAKEN MET SYSTEMISCH WERK!